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Das Buch
Der Inhalts des Buches - Kurz formuliert
Hier gehe ich auf die wesentlichen Kapitel des Buches ein und greife das eine oder andere Thema, welches dort behandelt wird, auf.
Somit bekommst Du vorab einen kleinen Einblick in das, was Dich in dem Buch erwartet.
Möchtest Du aber lieber einen Blick in das Inhaltsverzeichnis werfen so klicke bitte »HIER«

Die Einkaufsmöglichkeiten
eBay kennt wohl jeder, AMAZON auch.
Aber es gibt noch viele weitere Quellen um im Wide Web shoppen zu gehen.
Das Buch stellt die wichtigsten Marktplätze vor, damit auch Du künftigt weisst, dass Alibaba nicht nur der mit den 40 Räubern war und OTTO nicht nur ein Komiker ist.

Die Suche
Die erste Hürde, welche man nehmen muss, um einen Artikel zu kaufen ist diesen zu finden.
Wie gibt man die Begriffe idealerweise ein ?
Gibt man den Begriff in Einzahl oder Mehrzahl ein, also schreibe ich Tintenpatrone oder Tintenpatronen ?
Wie verhält es sich mit englischen Begriffen ?
Das Buch erklärt, wie man wo welche Wörter eingibt und worauf dabei zu achten ist.
Das Buch erklärt auch wie man die besten Ergebnisse erhält.
Somit ist die erste Hürde, nämlich das Finden des Artikels überwunden !

Kaufauslöser - Warum kaufen wir ?
Nicht immer kaufen wir, weil wir etwas brauchen.
Oft kaufen wir aus ganz anderen Gründen, oft werden wir von anderen Faktoren beeinflusst.
Dieses Buch versucht Dein Bewusstsein zu stärken, Dein Bewusstsein warum wir gerade jetzt auf dieses Banner klicken. Dein Bewusstsein warum wir gerade jetzt genau diesen Artikel kaufen.
Auch schreibe ich Dir, wie Onlinehändler versuchen uns zum Kauf zu motivieren und uns teilweise lenken.
Es ist gut zu wissen, dass wir teilweise gelenkt werden.
Dieses Kapitel beinhaltet einen kleinen Fragebogen der ermitteln kann, ob ein Kauf unbedingt notwendig bzw. sinnvoll ist.
Das ganze mag sich sehr psychologisch und vielleicht auch lan  iese Thematik ist wichtig, damit wir lernen "eigenständig" und aus "eigenem Antrieb" zu kaufen.

Recherche und Preisermittlung
Nicht immer haben wir eine Vorstellung was wir genau suchen und was dies kostet.
Nehmen wir mal eine Mikrowelle als Beispiel.
Mikrowellen gibt es mit Volumen 17 Liter, 20 Liter, 23 Liter, 25 Liter und 30 Liter.
Es gibt Mikrowellen mit Umluft oder mit Grill oder mit Grill und Umluft.
Was kosten solche Mikrowelle, welche ist empfehlenswert ?
Das Buch zeigt Dir wie Du recherchierst welche Mikrowellen es gibt und was diese kosten.
Das Buch weckt die Instinkte eines Detektives in Dir !
Also werde ein kleiner Sherlock Holmes und mache Dich über Deinen Wunschartikel schlau !

Ablauf eines Kaufs in einem Onlineshop
Es gibt "tausende" von Internetshops, nahezu jeder sieht anders aus, nahezu jeder wird anders bedient.
Ich setze voraus, dass Du Dich ein bisschen mit dem Internet auskennst und weisst, wie man eine Maus bedient.
Das Buch ist also für den reinen Internetanfänger nur bedingt brauchbar. Hier erwarte ich, dass Du ein bisschen eigenes Engagement zeigst und Dich mit der Materie Computer und Internet beschäftigst !

Natürlich kann ich nicht den Kauf in jedem Onlineshop beschreiben.
Natürlich kann ich Dir nicht immer sagen bzw. schreiben "Bitte klicke jetzt da und dann da".

Nein, dieses Buch beschreibt die einzelnen Phasen von einem Kauf in einem Webshop.
Das beginnt mit der Auswahl des Artikels und geht bis zum Ende, wo Du Deine Bestellung bestätigst.
Worauf ist zu achten beim Kauf ?
Muss man sich immer registrieren und welche Vorteile hat eine solche Registrierung ?
Welche Informationen sollten sofort für mich als Käufer sofort erkennbar sein ?
Grob wird in diesem Kapitel also der Kauf als solches beschrieben.
Grob deshalb weil die einzelnen Punkte wie z.B. Zahlung und Versand in anderen Kapiteln ausführlicher behandelt werden !

Rund um die Zahlung
Einer der wichtigsten Punkte überhaupt beim Onlinekauf ist die Zahlung.
Wie zahlt man schnell oder wie zahlt man sicher ?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es generell ?
Was ist PayPal, was ist Nachnahme und was spricht gegen die Zahlung per Vorkasse (Überweisung) ?
Warum ändert der Verkäufer bei der Zahlung mit PayPal nicht nachträglich die Lieferadresse ab ?
Warum kann das Geld welches ich per PayPal an den Verkäufer gesendet habe nicht direkt per Überweisung an mich zurück gezahlt werden ?
Dieses Kapitel des Buches präsentiert alle gängigen (und auch nicht gängigen) Zahlungsmöglichkeiten sowie deren Vor- und Nachteile.

Die Lieferung
In meiner Praxis konnte ich die Erfahrung sammeln: Treten bei einem Kauf Probleme auf, so treten diese meist bei der Belieferung auf.
Das Paket kommt gar nicht oder aber beschädigt an.
Der Spediteur weigert sich, den bestellten Schrank in die Wohnung zu schleppen oder aber der Paketzusteller legt das Paket einfach vor die Tür und unterschreibt selbst.
Wer trägt die Kosten für den versicherten Versand und sind Versanversicherungen sinnvoll ?
Darf ich mir meine Bestellung auf die Arbeit liefern lassen ?
Beim Thema Lieferung  gibt es viele Punkte zu beachten, oft versucht der Verkäufer sich aus seiner Verantwortung "heraus zu schummeln".
Wir finden zusammen heraus welche Sendungsformen und Arten es gibt und was der Paketzusteller darf und was er nicht darf.

Garantie und Gewährleistung
Wenn es beim Thema Onlineshopping ein Thema gibt, was für Verwirrungen und Missverständnisse sorgt, dann ist es das Thema "Garantie und Gewährleistung".
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ?
Warum kam das Paket, dass ich unfrei im Rahmen der Gewährleistung an den Verkäufer gesendet habe an mich zurück ?
Was genau beinhaltet eine Garantie ?
Muss ich kostenpflichtige Hotlines anrufen ?
Darf der Verkäufer mich an den Hersteller verweisen ?
Das Buch behandelt Deine Rechte im Falle einer Gewährleistung und klärt Dich auch auf, wann überhaupt ein Gewährleistungsfall vorliegt.

Widerruf und Rückgabe
Ebenfalls für Zündstoff sorgt oft das Thema Widerruf.
Welche Rechte hast Du und wie übst Du Dein Recht auf Widerruf aus ?
Was aber ist ein Rücksende- und was ist ein Rückgaberecht ?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung ?
Das Buch zeigt Dir Deine Rechte auf, verweist aber auch auf Einschränkungen zum Thema Widerruf !
Ich werde aber auch kein Blatt vor dem Mund nehmen und decke auch auf, wie viele Kunden das Widerrufsrecht schamlos und zum Schaden des Verkäufers ausnutzen !

Kommunikation mit dem Verkäufer
Nicht immer läuft alles glatt.
Oft muss man mit dem Verkäufer Rücksprache halten.
Wie verhält man sich bei Telefonaten, wie bereitet man sich vor ?
Das Buch gibt nicht nur Tipps zum Umgang mit dem Verkäufer, nein es weden auch Vorlagen für die wichtigsten Anliegen zur Verfügung gestellt.

Einkaufen über die Grenzen hinaus
Das Internet als solches kennt keine Grenzen.
Man kann Internetseiten in Pakistan ebenso aufrufen wie in München.
Gerade innerhalb der EU ist das Kaufen in den Webshops der beteiligten Länder sehr einfach.
Teilweise macht es keinen Unterschied ob man in Deutschland oder aber Belgien bestellt.
Was ist aber zu beachten wenn man in China bestellt ?
Wie sieht es auch mit Zoll und Steuern ?
Und kann man alles bedenkenlos in China bestellen ?
Diese und viele weitere interessante Fragen werden in diesem Kapitel behandelt.

Schnäppchenjad
ion Buch zeigt Dir in einem kleinen "Lehrgang" wie Du zum Schnäppchen Expterten wirst.
Besonders ausführlich wird in diesem Kapitel auf spezielle Shopping- und Schnäppchenseiten eingegangen.

Bewertungen und Rezensionen
Über das Thema Bewertungen und Rezensionen könnte man eigene Bücher schreiben.
Bewertungen sind wichtig und für viele Käufer wichtig für die Entscheidung, was man wo kauft.
Wie liest man Bewertungen richtig und wie erkennt man "richtige" Bewertungen und wie entlarvt man "falsche Bewertungen" ?
Was versteht man unter Fakebewertungen und gibt es wirklich "gekaufte" Bewertungen ?
Das Buch zeigt aber auch, dass Bewertungen sehr oft nutzlos sind.
Das Buch gibt Dir Tipps wie Du selbst am besten udn auch fair bewertest und eine Rezension schreibt.
Das Buch geht aber auch kritisch mit den Verbrauchern um welche Rachebwertungen geben oder aber Bewertungen zur Erpressung nutzen.
Noch ein Kapitel also dass aus der Sicht des Käufers und Verkäufers geschrieben ist.

Gute Shops, schlechte Shops
Wer sich wie ich seit über 15 Jahren mit dem Thema ecommerce beschäftigt weiss, es gibt gute und es gibt schlechte Shops.
Aber wie sieht ein guter Shop aus ?
Woran misst man, dass ein Shop schlecht ist ?
Welche Stellung haben in diesem Zusammenhang die bekannten Vertrauenssiegel und Zertifikate ?
Wie finde ich für mich selbst heraus welcher Shop gut ist ?
Dieses Thema ist natürlich teilweise sehr emotionsbezogen.
Als kleines Highlight gebe ich einen kleinen Einblick in meine persönlichen Lieblingsshops.
Ich nenne aber natürlich auch Shops, mit denen ich weniger gute Erfahrungen gesammelt habe.

Goldene Regeln für das Onlineshopping
Beachte bzw. befolge die Regeln welche ich Dir in diesem Kapitel nenne und Du wirst sicherlich kaum mehr einen Kauf bereuen.

Sicheres Onlineshoppen
Ich liebe das Kaufen im Internet.
Ich empfehle jeden das Kaufen im Internet.
Aber leider gibt es viele kriminelle Energien die den Ruf des Onlineshoppings schaden.
Woran erkenne ich Shops bei denen ich sicher shoppen kann.
Was ist ein Fakeshop und wie erkenne ich einen solchen Fakeshop ?
Welche Gefahren lauern beim Shoppen im World Wide Web ?
Diese und viele weitere Fragen werden geklärt.
Ich nehme aber auch den Schrecken vor den "Cookies".
Lese dieses Kapitel intensiv durch und Du wirst mit einem besseren Gefühl durchs Internet reisen.

Interessantes und Wissenswertes
Energielabel, Batterieabgabeverord  für Elektrogeräte.
Das sind Stichwörter welche in diesem Kapitel angesprochen werden.

Die Tricks der Verkäufer
Viele Onlineshops versuchen Dir Ladenhüter unterzujubeln.
Mit teilweise üblen Tricks und fragwürdigen Methoden wird versucht Dich zum Kauf zu verleiten.
Ich gebe Dir einen kleinen Einblick hinter die Kulissen und zeige Dir, wie der Verkäufer versucht Dich zu lenken und zu beeinflussen !

Der Kauf unter Privatpersonen
Auch wenn dieses Thema hier nur bedingt richtig und sinnvoll ist, so gehe ich doch kurz darauf ein, schreibe worauf zu achten ist, wenn Du was von Deinem Nachbarn "umme Ecke" was kaufst.
Hast Du ein Widerrufsrecht oder einen Anspruch auf Gewährleistung ?

Irrtümer, Mythen und Halbwahrheiten
Gerade im ecommerce gibt es viele Mythen und falsch verstandene Aussagen.
Was ist wenn im Shop ein falscher Preis war und ich gekauft habe ?
Habe ich immer einen Anspruch auf den niedrigsten Preis ?
Muss der Händler dahin  ?
Der Händler muss AGBS haben, oder nicht ?
Es ist interessant zu lesen was viele Kunden glauben, welche Rechte ihnen zustehen.
Dieser Teil des Buches zeigt teilweise auf, wie Verbraucher versuchen Rechte einzufordern, welche Ihnen nicht zustehen.
Vielleicht erkennst Du Dich ja wieder oder sagst innerlich bei dem einen oder anderen Thema "Achso ist das".

Die Sprache der Verkäufer
Eins meiner Lieblingsthemen.
Ich decke auf wie Verkäufer versuchen, Dir negative Eigenschaften eines Produktes als "gut" zu verkaufen.
Was bedeutet es, wenn im Prospekt  ", "Robuste Verarbeitung" oder aber "Zukunftsweisend" verwendet werden ?
Ich zeige Dir, wie Verkäufer und Shops versuchen Ihr Ware "schön" zu reden bzw. im besten Licht zu präsentieren.
Lerne hier die "Macht der Wörter" kennen !

Rahmenthemen
Es gibt viele Themen welche mich beschäftigen, aber welche mit ecommerce und Onlineshopping garnichts oder nur wenig gemein haben.
Zum Beispiel erkläre ich Dir, warum ich ein Befürworter des Medikamentenkaufes im Internet bin.
Auch werfe ich die Frage auf, ob der Kunde noch immer König ist.
Und warum werden viele emails heute nicht beantwortet ?
Aber auch Themen wie "Google" werden hier kritisch behandelt.
Hier findest Du viele viele interessante Themen und Ansichten.
Du musst diese nicht teilen, ich bin für Kritik offen.

Weitere Tipps und Tricks für kluges Einkaufen
Hier mache ich weiter mit den Tipps, Tricks und Empfehlungen.
Besuche doch mal einen Webshop und lege etwas in den Warenkorb und verlasse den Shop dann ohne was zu kaufen. Du wirst erstaunt sein was bei vielen Shops dann passiert.
Muss es immer ein Neukauf sein ? Vieles kann man heute auch mieten !
Aber ich zeige Dir auch, dass es sinnvoll sein kann Weihnachtsschmuck im Sommer zu kaufen.



Alles dies ist bzw. war nur ein kleiner und grober Einblick in die Themen des Buches.
Aber Du siehst, dass es viele interessante Themen gibt, Themen an die Du vielleicht nicht im ersten Moment gedacht hättest.
Wenn Du mich fragst: Kaufe das Buch !
















autor@natuerlich-kaufe-ich-online.dewww.natuerlich-kaufe-ich-online.de© 2018 Peter Blum

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