Die grossen bei eBay - Diesmal MEDION
Hier werden die Präsenzen der grossen Verkäufer und Unternehmen bei eBay unter die Lupe genommen. Angefangen wird mit MEDION.
MEDION kennt jeder.
Also wer MEDION nicht kennt, war auch noch nie bei ALDI, denn dort wird ein grosser Teil der Produktpalette von MEDION verkauft.
Also wer MEDION nicht kennt, war auch noch nie bei ALDI, denn dort wird ein grosser Teil der Produktpalette von MEDION verkauft.
Mittlerweile hingegen kann man die Produkte von MEDION aber auch bei Händlern wie OTTO, MediaMarkt oder REAL kaufen.
Ich selbst bin hier etwas vorbelastet, da ich eine zeitlang für eben diese Abteilung, also die Abteilung welche die Produkte über eBay verkauft hat, gearbeitet habe.
Nun könnte man mir vorwerfen ich sei voreingenommen, das mag vielleicht sogar sein.
Andererseits habe ich nunmal Kenntnisse zum Unternehmen, die nur jemand haben kann, der dort gearbeitet hat.
"Die grossen bei eBay" wird eine fortlaufende Blogreihe bei "Natürlich kaufe ich online" werden.
In unregelmässigen Abständen wird hier gezeigt werden, wie sich grosse Firmen bei eBay präsentieren, wie das Verhältnis der Bewertungen ist und wie hoch beispielsweise die Versandkosten sind.
Der Account von MEDION bei eBay
Medions eBay-Name lautet "medionshop-Deutschland", zum Zeitpunkt wo dieser Blogbeitrag erstellt wurde hatte MEDION annähernd 649000 Bewertungen, davon 99,8% positive.
Der Account wurde im Jahr 2001 erstellt.
Natürlich ist der MEDIONSHOP-Deutschland ein Verkäufer mit Top-Bewertung bei eBay, auf das Thema Bewertungen hingegen wird später eingegangen.
Das Problem: B-Ware
Wie kein anderer Verkäufer bietet MEDION nahezu jedes Produkt auch als B-Ware an.Teilweise auch nur als B-Ware.
Das ist nicht einfach nur ein Gefühl, das lässt sich auch belegen.
von 398 Artikeln waren 97 Artikel B-Ware, also plump aufgerundet ein Viertel.
Interessant finde ich auch den Passus unter den B-Ware Artikeln "Es handelt sich um B-Ware".
Das ist zwar eher Flohmarktslang, passt aber zu der Herkunft des Unternehmens, nämlich Essen im Ruhrgebiet.
Vorschläge von mir, ebenfalls Kind des Ruhrgebietes wären auch:
"Es dreht sich hier nicht um A-Ware" oder aber "Ist nicht neu, weisse Bescheid".
Die Preise von MEDION bei eBay
Die Preise von MEDION sind fast alle zumindest gut.
Nicht unschlagbar gut, aber gut.
Um die Preise von MEDION bei eBay mit anderen Anbietern von MEDION-Produkten ehrlich und fair zu vergleichen, habe ich ausschliesslich A-Ware Produkte ausgewählt.
Für den ersten Vergleich habe ich mir ein Notebook von MEDION ausgesucht.
Dieses wird von MEDION selbst für 799.99 Euro bei eBay vertrieben, dies ist der günstigste Preis, selbst der eigene Onlineshop (MEDIONSHOP) ist teurer.
Beim zweiten Beispiel, einem Fernseher von MEDION gab es leider wenig Vergleichsangebote.
MEDION produziert teilweise für bestimmte Vertriebskanäle eigene Geräte, andererseits wiederum werden bestimmte Geräte auch nur auf bestimmten Vertriebswegen verkauft.
Der LED TV wird für 479.99 Euro bei eBay verkauft, Quelle hingegen verkauft das Gerät für 30 Euro weniger.
MEDION vertreibt auch Haushaltselektronik, Groß- und Kleingeräte.
Hier habe ich eine Mikrowelle auserkoren, welche bei eBay für 59.99 Euro verkauft wird.
Hier das günstigste Angebot.
Das Fazit, welches man ziehen kann ist, dass die Preise bei eBay durchaus konkurrenzfähig sind.
Trotzdem sollte man vor dem Kauf immer Vergleiche anstellen, wie man bei dem Beispiel mit dem Fernseher sehen konnte.
Versand, Lieferung und Co.
Von 398 Artikeln wurden 358 Artikel, also der überwiegende Teil, versandkostenfrei angeboten.
Bei MEDION werden in der Regel die Auktionsangebote mit Versandkosten angeboten, pauschal 6,95 Euro, was bei kleinen Artikeln jedoch zu teuer ist.
Als Zahlungsmöglichkeiten bietet MEDION bei ebay natürlich PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung und auf Rechnung an.
Nachnahme sucht man vergebens.
Viele Artikel, seltsamerweise nicht alle, weden als eBayplus-Artikel angeboten.
Die Widerufsfrist übrigens ist 1 Monat, MEDION zahlt grosszügigerweise den Rückversand.
Erwähnenswert zudem ist, dass MEDION eine Garantie im Rahmen von 24 Monaten anbietet, bei B-Ware sind dies 12 Monate.
Tolles Siegel der DtGV
Wer sich die Angebote von MEDION bei eBay anschaut, stolpert zwangsweise auch über die tollen verliehenen Siegel bzw. Auszeichnungen.Man kann es kaum lesen, aber Tatsache ist, dass MEDION im Jahr 2017 den 1. Platz beim Test der "After Sales Supports für Notebooks" belegt hat.
"After Sales" bedeutet nach dem Kauf und der Test wurde von der DtGV, also der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH durchgeführt.
Aber hier erkennt man auch etwas die Bescheidenheit von MEDION, denn MEDION hat in einem ähnlichen Test, nämlich für den Aftersales Support von Tablets im Jahr 2013 teilgenommen.
Achja, es wurden 10 Supports getestet und MEDION hat hier den 6. Platz belegt.
Noch ein tolles Siegel
Ich finde Empfehlungen gut.Vor allem objektive.
Ob dies bei dem Plus X Award gegeben ist wage ich zu bezweifeln, denn dieses Siegel kann nur derjenige bekommen, der auch bereit ist dafür zu bezahlen.
Vorab ist eine Anmeldegebühr von fast 400 Euro fällig, danach wird pro Produkt eine Lizenzgebühr von ca. 3500 Euro fällig.
Wer sparen will kann für ca. 8700 Euro ganze Produktreihen lizenzieren.
Es mag also durchaus gute Produkte anderer Unternehmen geben, die einfach nur zu geizig sind, Geld für solch ein Siegel auszugeben und dieses deshalb nie tragen werden.
Aber es wird extra erwähnt, dass das Begleichen der Gebühren keinen Einfluss auf die Entscheidung der Jury hat.
Ganz gewiss ist dem auch so.
Werben mit Selbstverständlichkeiten
Bei den eBay-Angeboten von MEDION findet man recht weit unten verschiedene Symbole, u.a. ein Paketsymbol mit einem Schild, einem Schutzschild.Das Symbol soll das Gefühl der Sicherheit stärken.
Man hat hier 30 Tage Rückgaberecht, das geht über die gesetzliche Vorgabe von 14 Tagen im Rahmen des Widerrufs hinaus.
Dann jedoch wird mit 2 Jahren Gewährleistung beworben - Nur warum ?
Das ist doch eine Selbstverständlichkeit.
Im Jahr 2008 hat das OLG Hamm entschieden, dass die Werbung mit der Gewährleistungszeit von 24 Monaten irreführend sein kann.
Natürlich kann man in seinen Geschäftsbedingungen aufführen, dass man 24 Monate Gewährleistung anbietet, macht man dies jedoch innerhalb der Artikelbeschreibung, dann noch mit einem speziellen Symbol, so kann dies eine Wettbewerbswidrigkeit nach §3 Abs3 UWG darstellen.
Angebotsseiten
Die Angebotsseiten von MEDION bei eBay sind übersichtlich und überwiegend interessant gestaltet.
Schade jedoch, dass die Seite bei geringeren Auflösungen nur unvollständig angezeigt wird, hier wird der "rechte überstehende" Teil einfach abgeschnitten.
Die Bewertungen von MEDION bei eBay
Im Großen und Ganzen kann man sagen, dass das Bewertungsprofil von MEDION mit 99,8% ganz gut ist.
OK, zu der Zeit wo ich noch in diesem Tätigkeitsbereich gearbeitet habe wären noch nicht einmal 99,9% akzeptabel gewesen, aber die Zeiten ändern sich.
Die offensichtlichen Probleme bei MEDION
Wer sich die Bewertungen anschaut, und man muss anmerken dass dies nur ein kleiner Auszug ist, sieht schnell an welchen Stellen bei MEDION der "Wurm drin ist".
Da werden, teilweise mehrfach, defekte Geräte versendet und B-Ware wird als A-Ware verkauft.
Ein anderes Problem ist der von MEDION so hochgelobte Kundenservice, welcher wohl nicht bei jedem gleich ankommt.
MEDION hat viele Baustellen und anscheinend zuwenig Bauarbeiter.
Fazit
Für den Preis sind MEDION Produkte sicherlich gut.
Es sind nicht immer die günstigsten, aber es ist eine etaiblierte Marke.
Wer jedoch glaubt, dass MEDION sich beim Vertrieb auf eBay mehr Mühe gibt, weil MEDION schlechte Bewertungen fürchten muss, wird schnell enttäuscht werden.
Die Zufriedenheit steht hier nicht immer an erster Stelle.
Zumindest nicht die der Kunden, die von MEDION sicherlich schon.
Die Rechte der hier abgebildeten Grafiken liegen bei der MEDION AG, bei eBay bzw. bei deren Inhabern.